Amenities: o que são, qual a sua origem e como eles podem fazer a diferença na locação de casas de temporada

Você já se hospedou em um hotel ou casa de temporada e se surpreendeu com os pequenos detalhes que fizeram a sua estadia mais confortável e agradável? 

Talvez tenha sido um sabonete com um aroma delicioso, um roupão macio, uma cafeteira no quarto ou até mesmo uma cesta de frutas de boas-vindas. Esses são exemplos de amenities, isto é: itens que oferecem comodidade, bem-estar e valor agregado aos hóspedes.

Mas você sabe, qual a origem dos amenities e como eles podem fazer a diferença na locação de casas de temporada? 

Neste artigo, vamos explicar tudo isso e ainda dar algumas dicas de como oferecer amenities de maneiras inovadoras e personalizadas para encantar os seus hóspedes e fidelizá-los. Acompanhe!

Entenda o que são amenities

A palavra amenity vem do inglês e significa “comodidade” ou “conforto”. No contexto da hotelaria, amenities são os produtos e serviços que são oferecidos aos hóspedes para tornar a sua estadia mais prazerosa e satisfatória. 

Eles podem ser desde itens básicos, como toalhas, lençóis, travesseiros e secador de cabelo, até itens mais sofisticados, como roupões, chinelos, cosméticos, chocolates, vinho e flores.

Os amenities surgiram na década de 1970, quando os hotéis começaram a oferecer pequenos mimos aos seus hóspedes para se diferenciar da concorrência e criar uma experiência memorável. 

Desde então, os amenities se tornaram cada vez mais variados e personalizados, acompanhando as tendências do mercado e as preferências dos consumidores.

Saiba como oferecer amenities pode ser um diferencial

Funcionário deixando Amenities em quarto de hotel.

Oferecer amenities aos seus hóspedes pode trazer diversos benefícios para o seu negócio de locação de casas de temporada. Veja alguns deles:

Estratégia de branding

Eles podem ser uma forma de reforçar a identidade da sua marca e transmitir os seus valores aos seus hóspedes. 

Por exemplo: se você quer passar uma imagem de sustentabilidade, pode optar por produtos orgânicos, recicláveis ou biodegradáveis. Já se o intuito é transmitir uma imagem de sofisticação, produtos de alta qualidade e design exclusivo podem ser uma opção

Fidelização dos hóspedes

Criar personalização pode ser fundamental para fidelizar os seus hóspedes e fazer com que eles voltem a se hospedar com você ou indiquem o seu serviço para outras pessoas. Ao oferecer amenities, você demonstra cuidado, atenção e carinho pelos seus hóspedes, criando um vínculo emocional com eles e superando as suas expectativas.

Oferece praticidade ao hóspede

Quanto mais facilitada for a rotina do hóspede durante a estadia, melhor será a experiência. Ao disponibilizar uma cafeteira no quarto, por exemplo, você permite que o hóspede tome um café fresco sem precisar sair do quarto ou esperar pelo serviço de quarto. Ao fornecer artigos de higiene pessoal gratuitos, você evita que o hóspede tenha que levar os seus próprios produtos ou comprar no local.

Saiba mais: Melhore a experiência do seu hóspede com self check-in

Aprenda a oferecer amenities de maneiras inovadoras

Se você quer surpreender os seus hóspedes com amenities diferenciados e criativos, confira algumas ideias:

Aposte em amenities para hotel personalizados

Uma forma de oferecer amenities inovadores é personalizá-los de acordo com o perfil e as preferências dos seus hóspedes. 

Você pode enviar um questionário antes da chegada do hóspede para saber quais são os seus hobbies, interesses, alergias ou restrições alimentares. Assim, você pode preparar amenities que tenham a ver com ele, como livros, revistas, jogos, músicas ou alimentos.

Escolha produtos com aromas exclusivos

Outra forma de oferecer amenities originais é escolher produtos com aromas exclusivos que remetem à sua marca ou ao local onde está localizada a sua casa de temporada. 

Se a sua casa fica na praia, você pode optar por produtos com aroma de coco, maracujá ou melancia. Se a sua casa fica no campo, você pode escolher produtos com aroma de lavanda, alecrim ou camomila.

Opte por produtos fora do convencional

Você também pode oferecer amenities que fogem do padrão e que surpreendem os seus hóspedes pela originalidade. 

Alguns exemplos são: kit de primeiros socorros, kit de costura, kit de limpeza de sapatos, kit de cuidados com o pet ou kit de yoga. Esses são itens que podem ser muito úteis para os seus hóspedes e que demonstram que você pensou em tudo para eles.

Ofereça um pequeno spa dentro do quarto

Uma ideia que pode encantar os seus hóspedes é oferecer um pequeno spa dentro do quarto, com produtos que proporcionam relaxamento e bem-estar. 

Disponibilize uma banheira com sais de banho, por exemplo. Outras boas opções são velas aromáticas, máscaras faciais, esfoliantes corporais e hidratantes. Você pode oferecer, ainda, um serviço de massagem no quarto ou vouchers para um spa parceiro.

Amenities para hotéis essenciais para todos os hóspedes

Mesa com máquina de costura para produção de Amenities.

Além dos amenities inovadores e personalizados, existem algumas que são essenciais para todos os hóspedes e que não podem faltar na sua casa de temporada. Veja alguns deles:

1. Estacionamento no local

Se os seus hóspedes viajam de carro, eles vão precisar de um lugar seguro e conveniente para estacionar o seu veículo. Por isso, oferecer estacionamento no local é um amenity básico e muito valorizado pelos hóspedes.

2. Wifi grátis

Hoje em dia, ter acesso à internet é uma necessidade para a maioria das pessoas, seja para trabalhar, se comunicar ou se divertir. Por isso, oferecer Wi-Fi grátis e de qualidade é um amenity indispensável para os seus hóspedes.

3. Artigos de higiene pessoal gratuitos

Oferecer artigos de higiene pessoal gratuitos é uma forma de garantir o conforto e a higiene dos seus hóspedes. Alguns itens que não podem faltar são: sabonete, shampoo, condicionador, creme dental, escova de dentes, fio dental, pente, algodão, cotonete e lenço de papel.

4. Mini-geladeiras

As mini-geladeiras são amenities muito úteis para os seus hóspedes, pois permitem que eles armazenem alimentos e bebidas no quarto e tenham mais autonomia e economia durante a estadia. Você pode abastecer as mini-geladeiras com água, suco, refrigerante, cerveja, vinho, frutas, iogurte e snacks.

5. Tomadas elétricas estrategicamente localizadas

Com tantos aparelhos eletrônicos que as pessoas usam hoje em dia, como celulares, tablets e notebooks, ter tomadas elétricas estrategicamente localizadas no quarto é um amenity muito importante para os seus hóspedes. 

Você deve garantir que eles possam carregar os seus dispositivos com facilidade e segurança em diferentes pontos do quarto.

6. Mesa de trabalho ou mesa de colo

Muitos dos seus hóspedes podem precisar trabalhar durante a estadia ou simplesmente usar o seu notebook para lazer. Por isso, oferecer uma mesa de trabalho ou uma mesa de colo é um amenity que pode fazer a diferença para eles. Você deve garantir que ela tenha uma boa iluminação, uma cadeira confortável e uma tomada próxima.

WelHome e a gestão profissional da sua propriedade

Hóspede usando Amenities de cuidados pessoais.

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Conclusão

Amenities são elementos essenciais para proporcionar uma hospedagem confortável, prática e memorável aos seus hóspedes. Eles podem ser um fator decisivo na escolha de uma casa de temporada, além de contribuir para a fidelização e a indicação dos clientes. 

Por isso, é importante oferecer amenities de qualidade, personalizados e inovadores, que reflitam a sua marca e o seu cuidado com os hóspedes. 

Para facilitar a sua vida, você pode contar conosco, da WelHome, para ter mais tranquilidade, segurança e rentabilidade com a sua casa de temporada.

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