Política de Privacidade

Política de Cookies​

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site quando visitado coloca no computador ou no dispositivo móvel do usuário, que não ocupam praticamente nenhum espaço no armazenamento dos dispositivos. A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o dispositivo do usuário numa próxima visita.

Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o usuário, no entanto, se já for nosso cliente poderemos monitorar as suas visitas ao site, desde que pelo menos por uma vez, tenha iniciado a navegação a partir de alguma comunicação enviada por nós, por exemplo, SMS e e-mail.

A qualquer momento o usuário pode, através do seu navegador de internet decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.

Para que nós usamos cookies?

Nós utilizamos cookies para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites. Permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações em formulários distintos. Facilita a disposição de publicidade direcionadas ao usuário, além de garantir a segurança da sua navegação em nossas plataformas.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies obrigatórios - Estes são necessários para o funcionamento do site. Eles não armazenam nenhuma informação pessoal identificável. Normalmente, correspondem a uma solicitação de serviços específicos como, iniciar sessões em área logada e preencher campos de formulários.

Cookies de desempenho - Permitem contabilizar visitas e origens de tráfego, medindo e melhorando o desempenho do site, permitindo uma melhoria na experiência do site. Estas informações são coletadas e agrupadas de forma anônima.

Cookies de funcionalidade - Os cookies de funcionalidade nos ajudam a guardar as preferências na utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o usuário visitar. Por exemplo, evitam a necessidade de digitar o nome do utilizador várias vezes.

Cookies de publicidade - Ajudam a direcionar a publicidade em função dos interesses do usuário e do seu número de visitas, permitindo limitar o número de vezes da exibição do mesmo anúncio. Também ajudam em direcionar anúncios em função dos seus interesses.

Os cookies utilizados podem ser:

Cookies permanentes - Ficam armazenados ao nível do navegador de internet nos dispositivos (Computador, Celular e Tablet) e são utilizados durante uma nova visita ao site realizada pelo usuário. Os Cookies permanentes nos ajudam direcionar a navegação de acordo com os interesses do usuário.

Cookies de sessão – São cookies temporários, que permanecem no navegador de internet até o usuário sair do site. Os cookies de sessão nos ajudam a identificar problemas e fornece uma melhor experiência de navegação.

Política de privacidade

Este site é mantido e operado por WelHome

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem aos usuários do nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados, em conformidade às disposições da Lei nº13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

-Quais dados são coletados e o que fazemos com eles;

-Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e 

-Como entrar em contato conosco.

1. Quem deve utilizar nosso site

Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.

2. Dados coletados e motivos da coleta

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.

1.Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário.

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site.

Nome

CPF

Telefone

e-mail

Data de Nascimento

Endereços

Creci no caso de corretores

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

Para cadastramento de um proprietário de imóvel/Corretores/parceiros.

Para cadastramento de uma reserva de aluguel para imóvel 

Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:

Cadastro de imóveis/propriedades nas plataformas de aluguel

Reserva de imóveis/propriedades/ hóspedes

Envio de ofertas de aluguel de imóveis/propriedades

2. Dados pessoais obtidos de outras formas.

São coletados os seguintes dados pessoais de nossos usuários:

Dados bancários

Dados de cartão de crédito

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

Quando ocorre o registro de um imóvel/proprietário

Quando há uma reserva de um imóvel / propriedade

Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:

Efetuar o pagamento do aluguel de imóvel/propriedade cadastrado no site

Efetuar a devolução do valor de uma possível caução no aluguel de imóvel/propriedade cadastrado no site

3. Dados sensíveis 

O site poderá coletar os seguintes dados sensíveis dos usuários:

- Dados biométricos 

A coleta de dados sensíveis ocorre nos seguintes momentos:

No cadastro de Usuários

Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:

Segurança e validade das informações

A coleta e a utilização de dados pessoais sensíveis somente será feita com o consentimento específico e destacado de seus titulares, exceto, se for o caso, nas hipóteses em que a Lei Geral de Proteção de Dados permite o tratamento deste tipo de dados com fundamentos em outras bases legais distintas do consentimento.

Em qualquer caso, o tratamento de dados pessoais sensíveis somente ocorrerá para atender a finalidades específicas expressas nesta política ou devidamente informadas ao usuário por outros meios. 

4. Coleta de dados não previstos expressamente 

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

3. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros 

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.

Eventualmente o compartilhamento de dados  pessoais com terceiros  somente será feita com o consentimento específico e destacado de seus titulares.

4. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por um período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais 

Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que autorize, previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais utilizadas para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta política.

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderão ser solicitados documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Contudo, isto somente será feito se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

7. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais 

Empregamos medidas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados. 

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas, destacamos:

- Os dados dos usuários são armazenados em ambientes seguros;

- O acesso é limitado aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;

- Registro de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados.

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário - quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

Caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

8. Alterações nesta política

Esta política foi atualizada em: Março de 2024

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, esta política, especialmente para adaptá-la às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela legislação. seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.

9. Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

E-mail: contato@welhome.com.br

Endereço postal: Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110, 2° andar – Itaim Bibi – São Paulo/SP – CEP: 04.542-000